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《昆明市出租汽車行業星級駕駛員評選管理試行辦法》

[ 作者:  發布時間:2016-11-01 09:57:40  來源: ]

昆明市出租汽車行業
星級駕駛員評選管理試行辦法
昆明市交通運輸局公告2010年第1號


第一條  為進一步提高我市客運出租汽車行業服務質量,全面提升客運出租汽車駕駛員的服務技能和整體素質,構建文明行業,根據《昆明市客運出租汽車管理條例》,結合我市實際,制定本辦法。
第二條  昆明市市轄區(不含東川區)客運出租汽車駕駛員服務星級評選活動的組織、考核、評定工作,適用辦辦法。
其余各縣(市)區的客運出租汽車駕駛員服務星級評選管理工作,可參照本辦法執行。
第三條  星級評定是客運出租汽車駕駛員綜合素質的量化考核,是乘客判斷所享受服務等級的重要標志。星級評選主要由服務質量、駕駛技能、職業道德、遵紀守法、安全行車、旅游知識、市情市貌等內容組成。
第四條  市交通運輸行政主管部門所屬的客運出租汽車管理機構具體負責市轄區(不含東川區)客運出租汽車駕駛員服務星級評選活動的組織、考核、評定管理工作。
道路運輸管理機構具體負責其余各縣(市)區的客運出租汽車駕駛員服務星級評選管理工作。
第五條  星級駕駛員的獎勵、培訓經費由市客運出租汽車管理機構或者市交通運輸行政主管部門逐年向財政部門申報。
第六條  客運出租汽車駕駛員服務星級從低到高依次分為一星、二星、三星、四星、五星五個等級。
第七條 客運出租汽車駕駛員服務星級評選采用申報評定制。
客運出租汽車駕駛員服務星級從一星級開始逐級申報,原則上不得越級申報,有突出貢獻或者先進事跡者可視情況酌情越級申報。
客運出租汽車駕駛員申請晉升星級或保留星級的,采取駕駛員自愿申報、客運出租汽車企業審核擇優推薦、行業統一評定的方式進行。申報周期為一年一次,特殊情況除外。
星級駕駛員原則上不限定名額??瓦\出租汽車企業無正當理由不得限制駕駛員申報星級,不得借申報為名收取任何費用。
第八條 申報服務星級的客運出租汽車駕駛員,必須同時符合下列基本條件: 
(一)連續在崗營運二年以上;
(二)遵守《昆明市客運出租汽車管理條例》、《昆明市客運出租汽車駕駛員文明營運服務規范》、《昆明市客運出租汽車車容車貌規范標準》和其他法律法規的規定及行業管理部門的要求;
(三)符合《昆明市客運出租汽車星級駕駛員評選標準》所規定的相應星級條件;
(四)申報二星級以上的駕駛員須經客運出租汽車管理機構培訓并考試合格。
第九條  申報評定客運出租汽車駕駛員服務星級,按下列程序進行:
(一)申請人填寫《客運出租汽車星級駕駛員申報評定表》并提交相應證明材料;
(二)經客運出租汽車企業審查合格后提出擬評星級意見,報市客運出租汽車管理機構審核;
(三)市客運出租汽車管理機構審核評定后公示,公示期滿無異議的,駕駛員服務星級稱號生效。
第十條  客運出租汽車駕駛員服務星級的評定時效為一年。
星級駕駛員所駕車輛發生變更時,其星級稱號可保留三個月。無特殊原因離崗時間超過三個月的,其星級稱號自動失效。
第十一條  獲得服務星級稱號的駕駛員,由客運出租汽車管理機構換發星級客運資格證 ,并在其所駕車輛上安裝(更換)服務星級標志。
出租汽車為一名駕駛員駕駛、經營的,按該駕駛員獲得服務星級稱號換發相應星級客運資格證,并在其所駕車輛上安裝星級標志;出租汽車為兩名駕駛員共同駕駛、經營,其中一人獲得服務星級稱號的,只換發獲得服務星級稱號駕駛員的星級客運資格證,不在兩人所駕車輛上安裝服務星級標志;兩人都獲得服務星級稱號的,按兩人中最低的服務星級稱號在所駕車輛上安裝星級標志。
由一名駕駛員駕駛、經營的星級出租汽車被降低或者撤銷星級稱號的,更換該駕駛員的星級客運資格證并在其所駕車輛上重新安裝降低后的星級服務標志或者撤銷安裝在其所駕車輛上的星級標志;由兩名駕駛員共同駕駛、經營的星級出租汽車,其中一人被降低服務星級稱號的,更換該駕駛員的星級客運資格證,并按兩人中的最低服務星級安裝車輛星級標志。其中一人喪失或被撤銷服務星級稱號的,撤銷安裝在兩人所駕車輛上的星級標志。
星級駕駛員被降低或撤銷服務星級稱號的,由客運出租汽車管理機構制作《降低、撤銷服務星級稱號告知書》送達被降低或撤銷服務星級稱號的駕駛員。被降低或撤銷服務星級稱號的駕駛員應當在規定的時間內到指定的地點撤銷其所駕車輛的星級標志、更換星級客運服務資格證。
第十二條  市客運出租汽車管理機構和客運出租汽車經營企業應當分別建立客運出租汽車星級駕駛員檔案,并將客運出租汽車駕駛員的服務星級評選資料及時歸檔。
第十三條  對獲得服務星級的客運出租汽車駕駛員,按下列規定予以表彰獎勵:
(一)對獲得一星級稱號的星級駕駛員,給予行業獎勵加分2分;
(二)對獲得二星級稱號的星級駕駛員,給予行業獎勵加分3分并由客運出租汽車管理機構給予其一次性獎勵人民幣200元;
(三)對獲得三星級稱號的星級駕駛員,給予行業獎勵加分5分并由客運出租汽車管理機構給予其一次性獎勵人民幣500元;
(四)對獲得四星級稱號的星級駕駛員,給予行業獎勵加分8分并由客運出租汽車管理機構給予其一次性獎勵人民幣1000元;
(五)對獲得五星級稱號的星級駕駛員,給予行業獎勵加分12分并由客運出租汽車管理機構給予其一次性獎勵人民幣1500元;
對獲得四星級以上(含四星級)稱號的星級駕駛員,由客運出租汽車管理機構優先推薦參加國家、省、市的評優評先工作;市客運出租汽車管理機構可以組織安排其到外地培訓學習,培訓學習費用由組織方承擔。
第十四條 有下列情形之一的,注銷星級駕駛員稱號:
(一)在次年星級駕駛員評選時,星級駕駛員未申請保留其服務星級稱號的;
(二)星級駕駛員不再從事客運出租汽車營運或者無特殊原因離崗時間超過三個月的;
(三)星級駕駛員有其它喪失星級駕駛員稱號行為的。
第十五條 有下列情形之一的,降低星級駕駛員的星級級別:
(一)星級駕駛員一年內因違反《昆明市客運出租汽車管理條例》受行政處罰一次或者按《昆明市出租汽車駕駛員營運服務記分管理辦法》的規定累計扣分達3分以上(含3分)的;
(二)星級駕駛員因服務質量問題被乘客投訴并經查實的;
(三)星級駕駛員一年內有二次交通違法記錄或者一般交通行車事故負主要責任的;
(四)星級駕駛員有其它降低星級級別行為的。
第十六條 有下列情形之一的,撤銷星級駕駛員稱號:
(一)星級駕駛員被吊銷客運出租汽車營運資格的;
(二)星級駕駛員一年內違反《昆明市客運出租汽車管理條例》受行政處罰達兩次或者按《昆明市出租汽車駕駛員營運服務記分管理辦法》的規定一次被扣6分以上的;
(三)星級駕駛員有其他違法、違規行為被新聞媒體曝光經調查核實或者有其他嚴重影響行業聲譽行為的;
(四)星級駕駛員組織、參與影響行業或社會不穩定活動的;
(五)弄虛作假獲得星級駕駛員稱號的;
(六)有其它違法行為被查處或者有其它應當撤銷星級駕駛員稱號行為的。
被撤銷星級的駕駛員2年內不得再參加星級駕駛員的評選。
第十七條  本辦法自2011年1月1日起施行。
 
 

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